ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම විප්ලවීය කිරීමට අවශ්‍ය වේ

ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය සමස්ත පාරිභෝගික අත්දැකීම විප්ලවීය කිරීමට අවශ්‍ය වේ

යොමුව: https://blogs.arubanetworks.com/industries/hospitality/the-hospitality-industry-needs-to-revolutionise-the-entier-customer-experience/
කර්තෘ: https://blogs.arubanetworks.com/author/kwonghuitan/

ඔබ හෝටලයකට ඇතුල් වන විට ඔබ භුක්ති විඳින දේ ගැන සිතන්න. ඇඳ සහ කොට්ට සැප පහසුද යන්න සහ කාමරයේ රූපවාහිනියේ ඔබේ විනෝදාස්වාද අවශ්‍යතා සපුරාලීමට ප්‍රමාණවත් කේබල් ටීවී විකල්ප තිබේද යන්න කලින් වැදගත් දේවල් විය. අද? එම අපේක්ෂාවන් බොහෝ ඉහළ සීමාවක් ඇත.

බොහෝ හෝටල් අමුත්තන් දැනටමත් නිවසේ ස්මාර්ට් තාක්ෂණය ඇත. හෝටල් අත්දැකීම අවම වශයෙන් සමාන විය යුතුය; නිසැකවම, එය පියවරක් පහළට යා නොහැක. කාමර උෂ්ණත්වය, විදුලි පහන්, තිර රෙදි, වීඩියෝ, සහ ශ්‍රව්‍ය පාලනය කරන ස්මාර්ට් කාමර තාක්ෂණයන්, හඬ ආධාරක තාක්ෂණයෙන් නොවේ නම්, අමුත්තන්ගේ ජංගම යෙදුම හරහා පහසුවෙන් ප්‍රවේශ විය හැකි සහ පාලනය කළ යුතුය.

නමුත් එම කාමර තුළ ඇති පහසුකම්වලට වඩා, වඩා හොඳ පහසුකම් ගොඩනැගීමට අපේක්ෂා කරන හෝටල් හිමියන්ට හෝටල් මෙහෙයුම්, ආගන්තුක සේවා සහ සන්නිවේදන ඇතුළත් ඩිජිටල් ස්පර්ශක ස්ථාන හරහා තම ව්‍යාපාරයේ සියලු අංශවලට සහාය වීමට අවශ්‍ය පදනම ඔවුන් ආයෝජනය කරන තාක්‍ෂණය සපයන බව සහතික කළ යුතුය. සිදුවීම්, සහ තවත්.

ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තයට සුවිශේෂී සම්බන්ධතා රහිත අත්දැකීමක් ගෙන ඒම

ඩිජිටල් දරුකමට හදාගැනීමේ වඩාත් පැහැදිලි අංගයක් වන්නේ ස්පර්ශ රහිත විසඳුම් වටා ය. සාමාන්‍යයෙන් අඩු වූ මානව අන්තර්ක්‍රියාවලට අනුග්‍රහය දක්වන ලෝකයක, ආගන්තුක අත්දැකීම් සහ ආරක්ෂාව වැඩිදියුණු කිරීමේ නව ලීවරය බවට ස්පර්ශ රහිත තාක්‍ෂණය සංක්‍රමණය වී ඇත.

ආගන්තුක අත්දැකීම් ඉහළම ප්‍රමුඛතාවයක් ලෙස පවතින බවට ප්‍රශ්නයක් නොමැති අතර, ආරක්ෂක හේතූන් මත මානව අන්තර්ක්‍රියා අවම මට්ටමක තබා ගැනීම සහතික කිරීම සඳහා නව සාමාන්‍යයට අනුගත වීම ස්පර්ශයෙන් අඩු වීම යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද යන්න නැවත සිතා බැලීම අවශ්‍ය වේ. හෝටල් මෙය කළ යුත්තේ ඔවුන්ගේ අමුත්තන්ගේ නවාතැනේ කොටසක් ලෙස සුවපහසුව සහ පහසුව සම්මුතියක් නොවන බව සහතික කරමිනි.

ස්පර්ශ-අඩු තාක්ෂණයන් නිර්මාණය කිරීම සහ භාවිතා කිරීම අන්තර්ක්‍රියාකාරී පෘෂ්ඨයන් හා සම්බන්ධ අවදානම් වලින් තොරව පුද්ගලීකරණයේ ස්පර්ශයක් එක් කරයි.

වෙතින් වාර්තාවකි ස්කිෆ්ට් COVID-19 විසින් ලොව පුරා සිටින හෝටල් හිමියන් ස්පර්ශ රහිත ගෙවීම් (සියයට 43), අමුත්තන්ගේ ඉල්ලීම් සඳහා ඩිජිටල් පණිවිඩ යැවීම (සියයට 28), ස්වයං සේවා පිරික්සුම් (සියයට 27) සහ ස්මාර්ට්ෆෝන් සක්‍රිය කාමර යතුරු භාවිතා කිරීමට පෙලඹී ඇති බව අනාවරණය විය. (සියයට 17). මෙම අධ්‍යයනය අපි ආසියාවේ ආගන්තුක සත්කාර අංශයේ අපගේ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කරන සංවාද සමඟ ගැළපේ, එහිදී ජංගම පිටවීම/පිටතට යාම, ජංගම ඇණවුම් කිරීම, ජංගම ගෙවීම් සහ ජංගම කාමර පාලනය ඔවුන් විසින් ආරම්භ කර ඇති සමහර තාක්ෂණයන් බව අපි ඉගෙන ගත්තෙමු. හෝ සම්බන්ධතා රහිත අත්දැකීමක් ලබා ගැනීම සඳහා වේගවත් කිරීමේ ක්‍රියාවලියක යෙදී සිටී.

මෙය හෝටල් අමුත්තන්ට හොඳම සේවය කරන්නේ කෙසේදැයි සොයා බැලීමේ කොටසක් සහ පාර්සලයකි. එබැවින්, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා අවබෝධ කර ගැනීම සහ ඒවාට ප්‍රතිචාර දැක්වීම අංශයේ පශ්චාත් වසංගත ප්‍රකෘතිය සඳහා ඉතා වැදගත් වේ.

සම්බන්ධතාවයේ බලය භාවිතා කිරීම සහ ඔබේ දත්ත ප්‍රවාහයෙන් තීක්ෂ්ණ බුද්ධිය ලබා ගැනීම

ආසියාව පුරා හෝටල් කාමරවල වරක් ප්‍රායෝගිකව බලාපොරොත්තු වූ දුර්වල සබැඳි සම්බන්ධතාව තවදුරටත් පිළිගත නොහැකිය, අද සාමාන්‍ය සංචාරකයෙකු උපාංග තුනක් හෝ වැඩි ගණනක් රැගෙන යන බැවිනි. වසංගතයෙන් උත්ප්‍රේරණය වන හෝටල් අමුත්තන්ට ඔවුන් නිවසේ භාවිතා කරන සේවාවන්ට දිගටම ප්‍රවේශ විය හැකි යැයි අපේක්ෂා කරන ප්‍රමාණය ඉක්මවා යනු ඇත.

මෙම අධි-සම්බන්ධිත යුගයේ, හෝටල් හිමියන්ට ඩිජිටල් මෙවලම් සහ විසඳුම් භාවිතා කිරීම මන්දගාමී කිරීමට හැකියාවක් නැත. ඒකාබද්ධ ජාල යටිතල ව්‍යූහයක් ව්‍යාපාරවලට තම ජාලයේ ක්‍රියාකාරිත්වය පවත්වා ගැනීමට පමණක් නොව අමුත්තන්ට පුද්ගලීකරණය කළ දීමනා සහ සේවා සැපයීම සඳහා දත්තවල බලය උපයෝගී කර ගැනීමට ඉතා වැදගත් වනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, හෝටල් හිමියන්ගේ කාර්ය සාධනය සඳහා දත්ත උපයෝගී කර ගැනීමේ හැකියාව ඉතා වැදගත් වුවද, 2021 දී Aruba විසින් කරන ලද සමීක්ෂණයකින්, සත්කාරක තොරතුරු තාක්ෂණ තීරණ ගන්නන්ගෙන් සියයට 25ක් ඔවුන්ගේ පද්ධතිවලට හැසිරවීමට නොහැකි තරම් දත්ත ඇති බව පැවසීය. කාලෝචිත ලෙස ක්‍රියා කිරීම සඳහා ඔවුන් රැස් කළ දත්ත සැකසීමට ඔවුන්ට නොහැකි විය.

ශුභාරංචිය නම් හෝටල් වැනි විසඳුම් සෙවිය හැකි බවයි Aruba Edge සේවා වේදිකාව (ESP), ජාලය සහ යෙදුම් කාර්ය සාධනය පැය විසිහතර පුරාම නිරීක්ෂණය කිරීමට පමණක් නොව, ව්‍යාපාරයට බලපෑම් කිරීමට පෙර ජාල අසාර්ථකවීම් පිළිබඳ තත්‍ය කාලීන දෘශ්‍යතාව සැපයීමට AI-බලගන්වන විශේෂාංග සමඟ ජාල මෙහෙයුම් ඒකාබද්ධ කරයි.

ඊටත් වඩා, Aruba හි වලාකුළු මත පදනම් වූ ජාල ගෘහ නිර්මාණ ශිල්පය ස්ථාපිත හෝටල් හිමියන්ට කැමති වීමට උපකාරී වේ පැමිණීම, ඇතුළුවීම සහ රැඳී සිටීම ඇතුළුව ආගන්තුකයෙකුගේ සම්පූර්ණ ගමන අනුගමනය කිරීමට සහ වැඩිදියුණු කිරීමට IHG . මේ අතර, අමුත්තන්ට පහසුවෙන් රැහැන් රහිත ජාල වෙත ප්‍රවේශ විය හැකිය, රූපවාහිනියේ ඔවුන්ගේ නම පුද්ගලීකරණය කළ සංදර්ශකයක් දැකීමට, කාමර සේවාව ඇණවුම් කිරීමට හෝ ඔවුන් තෝරා ගන්නේ නම්, උපාංගයේ ප්‍රමාද වී පිටවීමේ අත්දැකීමට හැකිය.

ජාල යටිතල පහසුකම් අනාගතයේදී අමුත්තන් සඳහා අධි-විභේදන වීඩියෝ සම්මන්ත්‍රණ සේවාව වැනි තවත් අගය එකතු කළ සේවාවන් ලබා දීමට IHG හට හැකියාව ලබා දෙයි.

බැංකුව කැඩීමකින් තොරව සත්කාරක කර්මාන්තය පරිවර්තනය කිරීම

අනෙක් අතට, අද බොහෝ හෝටල් තවමත් ජාල කිහිපයක් යොදවයි. මේවා බොහෝ විට නිශ්ශබ්ද කර බෙදා හරිනු ලබන අතර, මෙම සංවිධානවල තොරතුරු තාක්ෂණ කණ්ඩායම් සඳහා විශාල සංකීර්ණතාවයක් ඇති කරයි. බහු වලාකුළු සපයන්නන්ගේ සිට ජාල පද්ධති දක්වා, විවිධ යෙදුම් සහ කාර්යයන් භූමියේ ක්‍රියාත්මක කිරීමට සංවිධාන මෙම විවිධ වේදිකා භාවිතා කරයි.

Wi-Fi ප්‍රවේශය සමඟ ඒකාබද්ධව ඉහළ කාර්ය සාධනයක් සහිත WLAN එකක් තිබීම කාර්ය මණ්ඩලයට සහ අමුත්තන්ට බාධාවකින් තොරව සම්බන්ධතාවය සහතික කරනු ඇත. ඇත්ත වශයෙන්ම, Wi-Fi විශ්වසනීයත්වය පාරිභෝගික පක්ෂපාතිත්වයට දැඩි ලෙස බලපෑ හැකිය.

Aruba හි නවතම Wi-Fi 6/6E ප්‍රවේශ ලක්ෂ්‍ය, IoT වේදිකාවක් ලෙස යොදවා ඇති විට, බහු ප්‍රොටෝකෝලවලට සහය වීමෙන් ජාල අභිසාරීතාව සක්‍රීය කළ හැක. ජාල අභිසාරීත්වය සමඟ, හෝටල් හිමියන්ට දැන් ස්විච සහ ප්‍රවේශ ස්ථාන වැනි වෙනම කේබල් සහ යටිතල පහසුකම් උපාංග අවශ්‍ය නොවේ. මෙය බාධාවකින් තොරව සහ සරල ඒකාබද්ධ කිරීමක් පමණක් නොව සමස්ත යටිතල පහසුකම් පිරිවැයෙන් සියයට 60 ක් පමණ ඉතිරි කර ගැනීමට උපකාරී වේ.

වසංගතයට පෙර ආගන්තුක සත්කාර කර්මාන්තය සෞඛ්‍ය සම්පන්න ස්ථානයක පැවතුනි. COVID-19 ඒ සියල්ල වෙනස් කළේය, නමුත් මෙම තත්වය මගින් ක්ෂේත්‍රය පරිවර්තනය වීමට, නව තාක්‍ෂණයන් ගෙන ඒමේ ව්‍යාපෘති ආරම්භ කිරීමට සහ අප ජීවත් වන කාලයට සරිලන ආගන්තුක සත්කාර අත්දැකීමක් වර්ධනය කිරීමට අවස්ථා නියෝජනය කළේය - ඩිජිටල්, අධි සම්බන්ධිත යුගය.

වෙනත් හේතුවක් නිසා නොවේ නම්, මිනිසුන් පිටතට යාමට, සංචාරය කිරීමට සහ නව ක්ෂිතිජ සොයා ගැනීමට අපේක්ෂා කරන විට, සත්කාරක ආයතන විශ්වාසය සහ පක්ෂපාතිත්වය ගොඩනගා ගත යුතු කාලයකි. හෝටල් ඔවුන් සිතන්නේ නම් පැරණි අත්දැකීම් ලබා දිය හැකි යැයි සිතන්නේ නම් --පිටත පෙට්ටියකින් ඇමුණුම් සහිත ඊමේල් පවා ලබා ගත නොහැකි අයහපත් සම්බන්ධතාවය, Netflix කමක් නැත.

ඔබගේ රැහැන් රහිත යටිතල පහසුකම් සඳහා සහය දැක්වීමට ඔබට අදහස් හෝ උපදේශන අවශ්‍ය නම්, (65) 6978 3502 / 6978 3505 හි අපගේ ජාලකරණ විශේෂඥයින් වෙත සම්බන්ධ වන්න නැතහොත් දැන්ම අප සමඟ කතාබස් කරන්න!

ඔබට මෙයද කැමති විය හැකිය:

Lenovo ThinkPad Universal USB-C Dock (40AY0090UK)

HP® USB-C Mini Dock Portable Docking Station (1PM64AA)

Lenovo ThinkPad Thunderbolt 4 Workstation Dock (40B00300UK)

HP Inc USB-C Dock G5 Essential Workspace Docking Station (72C71AA)

HP Inc USB-C Dock G5 Workspace Docking Station (5TW10AA)

Logitech LOGI ස්පීකර්ෆෝන් (986-000020) සමඟින් එක ඩොකින් ස්ටේෂන් එකකින් ඩොක් කරන්න