Hi there

Welcome Guest
We typically reply within minutes
James
Hello! James here from Support team,this is sample text. Original text will display as per app dashboard settings
For Project Related Enquiry, Bulk Purchases Or For the Best Prices, Click On the Item and Then Choose Request For Quotation.
Due to Nationwide Material Shortages, Some Products May Require Additional Shipping Time. We Will Contact You Directly if Your Order is Affected.
Can't Find What You Are Looking For? - Reach Out to Us Via Our Website Chat, Or Email to Sales@sourceit.com.sg.

Kontaksentrumoplossings

'n Kontaksentrum verenigde kommunikasie-oplossing is 'n stelsel wat verskeie kommunikasiekanale en tegnologieë integreer om 'n naatlose en doeltreffende ervaring vir beide kliënte en agente te bied. Hierdie tipe oplossing bevat tipies kenmerke soos:

  • Outomatiese oproepverspreiding (ACD) om inkomende oproepe na die toepaslike agent te stuur op grond van vaardighede of beskikbaarheid
  • Interaktiewe stemreaksie (IVR) om kliënte in staat te stel om self te diens en deur 'n spyskaart van opsies te navigeer
  • Rekenaartelefonie-integrasie (CTI) om die telefoonstelsel met die rekenaarstelsel te koppel, wat agente in staat stel om toegang tot klantinligting te kry terwyl hulle 'n oproep is
  • Multikanaal-ondersteuning soos e-pos, klets en sosiale media om klante-navrae te hanteer in die kanaal van hul voorkeur
  • Gehaltebestuur en -aantekening om agentprestasie te monitor en te evalueer
  • Verslaggewing en ontleding om insigte te verkry oor kliëntinteraksies, agentprestasie en oproepvolume.

'n Eenvormige kommunikasie-oplossing vir kontaksentrum bied ook integrasie met CRM-stelsels en ander ondernemingstelsels, wat 'n volledige beeld van die kliënt bied en die agent toelaat om 'n beter diens te bied.

Die belangrikste voordeel van verenigde kommunikasie-oplossings vir kontaksentrums is dat dit besighede in staat stel om klante-interaksies oor verskeie kanale te bestuur, agentdoeltreffendheid te verbeter en 'n meer persoonlike kliënt-ervaring te bied. Dit stel ondernemings ook in staat om 'n groter volume interaksies te hanteer, terwyl 'n hoë vlak van diensgehalte gehandhaaf word.

Leer meer:

https://sourceit.com.sg/collections/ribbon-enterprise-session-border-controllers-solution

Ons vennoot: BronIT | Handelsmerke waarmee ons werk

SKAKEL: +65-6978-3502 of 6978-3505 Kan jy nie bel nie? Stuur vir ons net 'n boodskap aan Sales@sourceit.com.sg

SourceIT Pte Ltd
9 Jalan Lembah Kallang,
#02-01, Singapoer 339565
(5 min stap vanaf Bendemeer MRT afrit A)

Verhoog jou vergaderkamer en persoonlike UC-ervarings met videokonferensie-oplossings van sommige van ons bekende IT-vennote soos Microsoft en Zoom. Hier in SourceIT bied ons 'n wye reeks videokonferensie-oplossings vir alle soorte vergaderlokale.

Gaan gerus voort na ons uitreik as jy meer inligting oor ons produkte en dienste benodig.

Die beste videokonferensie-sagteware vir 2022